条款与条件

1. 服务范围 & 客户类别

1.1 核心服务

Capitalk provides end-to-end strategic advisory solutions, including Personal Identity Advisory (VISA pathways), Education Planning, Talent & Investors pathways, Corporate Training & Audits, and Overseas Business Setup.

1.2 客户类别

Our clientele is categorized into two main groups: End-users (direct clients) and Agencies (official partners).

2. 代理商合作 & Commission System

2.1 代理商审核

Any entity or individual wishing to become an official Agency must undergo and pass an internal review by Capitalk. Unauthorized use of our platform as an Agency is strictly prohibited.

2.2 底价与系统访问

Capitalk will provide approved Agencies with a fair and reasonable internal base price for our services.

2.3 独立佣金分配

代理商被允许使用我们的内部系统在底价之上添加他们自己定制的佣金结构。系统随后将生成最终发票，供终端用户直接进行付款。

3. 货币、合规与适用法律

3.1 标准货币

为确保严格的财务合规，所有服务底价、代理商佣金、最终报价和交易付款均必须且仅以马来西亚林吉特 (RM) 计算和结算。

3.2 法律合规与管辖权

所提供的所有交易和服务均符合法律规定，并严格受到马来西亚法律的保护和管辖。因本条款引起或与之相关的任何争议，均应提交马来西亚吉隆坡有管辖权的法院专属管辖。

4. 严格无退款政策

4.1 一般规则

由于我们的顾问服务和跨境解决方案涉及高度定制的策略和执行，一旦服务启动或在我们的系统中推进，在任何情况下均 NO REFUNDS 均不予退款。

4.2 疏忽免责

在此严格的无退款政策下，如果服务因终端用户或代理商的疏忽（包括但不限于：未能按时提供所需文件、提交虚假或误导性信息、隐瞒关键事实等）而延迟、被拒绝或失败，Capitalk 不承担任何责任。在此情况下，不予退款，且不允许进行资金或服务的转让。

5. 服务与资金转让机制

作为传统退款的替代方案，我们提供限制性的转让机制：

5.1 转让资格

客户或代理商只有在文件或流程处理中出现明确错误，且官方证实该错误并非由终端用户或代理商造成的情况下，才可以提出争议并申请转让。

5.2 转让执行

如果满足第 5.1 条中的条件，在直接货币退款仍然不可行的情况下，终端用户或代理商可以申请将受影响的服务及其等值金额转让给另一位指定的终端用户。所有转让申请必须正式提交，并须经 Capitalk 的最终评估和批准。

6. 联系与支持

对于有关本条款、争议解决或服务转让申请的任何咨询，请联系 Kaysze Lau 和我们的顾问团队。我们将审核您的咨询并在 24 个工作小时内做出回复：

总部

Level 7-C, Menara Goldstone,
84, Jalan Raja Chulan,
50200 WP. Kuala Lumpur, Malaysia

直接联系方式

Phone: +60 12 469 9045
Email: support@capitalk-inc.com